Сервис

Являясь мебельным производством с более чем 20 летней историей, фабрика «Roy Bosh» предлагает множество разнообразных услуг:

  • Изготовление по индивидуальным размерам
  • Гарантийное обслуживание
  • Постгарантийное обслуживание
  • Реставрация и консультации по уходу
  • Химчистка и профилактика

Мы производим мебель по индивидуальным проектам, а любой из наших диванов может быть выполнен в нужном вам размере. Наши покупатели получают качественное и оперативное обслуживание. Реставрация и ремонт мебели, специализированная химчистка, консультации по правильному уходу – специалисты нашей сервисной службы всегда рядом – на расстоянии одного телефонного звонка: +7 (903) 710-67-99

1. Инструкция по эксплуатации и уходу за мебелью

1. Мебель ООО «Мебельщик» предназначена для отдыха (сидя и лежа) в оборудованных закрытых и жилых помещениях.

2. Нормальные условия эксплуатации: температура от +15 до +28, относительная влажность 30-80%.

3. Не допускается прямой контакт с водой.

4. Предохраняйте деревянные и лакированные поверхности мебели, а также обивочную ткань от попадания на них жидкостей (особенно растворителей, спирта, бензина, хлор- и щелочесодержащих средств и т.д.)

5. Соблюдайте правила безопасности при трансформации изделия.

6. Периодически проверяйте подтяжку болтовых и винтовых соединений, использующихся в конструкции мебели, при необходимости подтягивайте их.

7. Помните, что мебель нельзя ставить возле отопительных приборов и вплотную к сырым стенам.

8. Перемещать изделие следует слегка приподняв его над полом.

9. Не ставьте на обитые тканью поверхности и на элементы деревянного декора горячие предметы и предметы, имеющие острые опор

10. Для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.

11. Избегайте попадания прямых солнечных лучей на обивочную ткань мебели и декор, чтобы избежать преждевременного выгорания цвета ткани и декора.

12. Запрещается садиться на изголовье или становиться на него.

13. Не рекомендуется сидеть на локотниках изделия.

14. Перед использованием придайте мягким элементам изделия форму. Регулярно расправляйте подушки и углы чехлов на изделии.

15. Срок службы изделия составляет 10 лет за исключением элементов декора и обивочного материала.

16. Срок службы декора и обивочного материала составляет 2 года.

2. Хранение мебели

1.Нормальные условия хранения: температура от +15С до +28С относительная влажность: 30-80%.

2. При хранении (не реже одного раза в год) рекомендуется проветривать помещение, где хранится мебель и обрабатывать ткань обивки пылесосом, используя специальные мебельные насадки.

3. При продолжительном (более 1 месяца) хранении мебели в упаковке, возможна невосстановимая деформация мягких и жестких элементов мебели.

3. Уход за кожаной мебелью

1. Для чистки кожаной мебели не рекомендуется использовать химические растворители и средства, содержащие прочие агрессивные вещества, а также порошки и абразивные материалы.

2. Грязь с кожаной мебели рекомендуется удалять с помощью воды и обычного мыла.

3. Пятна растительного и животного жира рекомендуется протирать сухой тканью.

4. Кожаную мебель рекомендуется располагать на расстоянии 40-50 см от источника тепла.

5. Не рекомендуется гладить утюгом кожаные чехлы для мебели.

6. Следует избегать лишнего трения кожи обивки.

7. Не рекомендуется использовать накидки, покрывала и т.д., изготовленные из красящегося текстиля.

8. Не рекомендуется стирать кожаные чехлы для мебели.

4. Уход за изделиями из пуха и пера

1. Для того, чтобы ваше изделие служило долгие годы, даря тепло и комфорт, необходим минимальный уход:

2. Регулярно, не реже одного раза в месяц, взбивайте и проветривайте подушки.

3. Пух и перо — натуральный продукт, поэтому ему нужно свободное пространство с доступом воздуха. Поддерживайте оптимальный микроклимат квартиры.

4. Проветривайте помещение, пылесосьте, периодически делайте влажную уборку.

5. Вытряхивайте подушки на открытом воздухе, чтобы избавиться от пыли.

6. Летом необходимо просушивать подушки, но не выбивайте их сильно и не подвергайте действию прямых солнечных лучей.

7. Высококачественные перьевые и пуховые изделия предпочтительнее отдавать в химчистку, где изделие будет обработано горячим паром и продезинфицировано.

8. Чистить перьевые и пуховые изделия рекомендуется не реже одного раза в год.

5. Меры безопасности

1. Продукция ООО «Мебельщик» — это сложные, высокотехнологичные изделия, что обуславливает необходимость соблюдения мер безопасности при эксплуатации.

2. Соблюдайте осторожность при использовании механизма трансформации дивана или кресла.

3. Не позволяйте детям играть с механизмами трансформации, это может привести к травме.

4. При использовании изделий, оснащенных электрооборудованием, необходимо соблюдать правила безопасности при обращении с электроприборами, предусмотренные инструкциями по эксплуатации, прилагаемыми к изделиям.

5. В случае неисправности электрооборудования, немедленно отключите его.

6. Не разрешайте детям самостоятельно включать и отключать электрооборудование.

7. Ни в коем случае не пользуйтесь электрооборудованием, у которого повреждена вилка или выключатель, проводка, изоляция

8. Во избежание повреждения изоляции, не допускайте перекручивания проводов, перегибов и образования узлов.

9. Запрещается вешать что-либо на провода, закладывать провода за батареи отопления, вытягивать за шнур вилку из розетки.

10.    Избегайте попадания воды или иных жидкостей на изделие.

6. Дефектами мебели не являются

1. Незначительное отличие оттенка обивочных тканей и кож в составе изделия, а также от образца ткани (кожи)

2. Незначительное отличие цвета и текстуры (рисунка) декора и лакокрасочного покрытия в составе изделия, а также от образца.

3. Наличие на ткани обивки пилей (катышков), являющееся характерной особенностью данной ткани.

4. Природные метки на коже животных – малозаметные следы от укусов насекомых, зажившие шрамы, тавро, шейные складки, царапины, прожилки, следы от кровеносных сосудов не влияют на износостойкость и долговечность мебели и не являются дефектами. Цвета отдельных частей изделия или разных изделий из одного набора мебели могут незначительно отличаться по интенсивности и оттенку цвета. Это естественное свойство изделий из натуральной кожи, не являющееся дефектом. В процессе эксплуатации происходит естественный процесс «старения» кожи, на лицевом слое могут появляться мелкие волосяные трещины и потертости, особенно на местах приложения нагрузки (сиденье и спинка). Гарантия на подобные изменения внешнего вида кожи не распространяются. Растяжение кожаных чехлов со временем эксплуатации не являются дефектом, так как кожа – это натуральный материал. Предрасположенность кожи к растяжению заложена природой. Новый диван должен «разноситься». Это совершенно естественный процесс, не являющийся основанием для претензий по гарантии. Легкие складки на обивочной ткани сиденья и спинки, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.

5. Незначительная усадка настила в процессе эксплуатации.

6. Разница по высоте между сидением и выдвижной секцией, если выдвижная секция стоит на ковре, а диван на полу.

7. Незначительная разница по жесткости между сиденьем дивана и выдвижной секцией.

8. Незначительное несовмещение по центрам спинки, сиденья и выдвижной секции из-за люфта последней (конструктивная особенность).

9. В местах утяжек, а также на радиусах отстрочных швов возможно образование сборок.

10. Характерный запах, исчезающий со временем.

11. Незначительные морщины на искусственной коже.

12. Замины ворса на шениллах и велюрах (особенности ткани)

13. Незначительные пустоты в углах набивных подушек (в процессе эксплуатации требуют взбития для придания прежней формы)

14. Ввиду конструктивных особенностей некоторых изделий, а также из-за разного коэффициента растяжимости тканей, допускается небольшое смещение (2-3см.) декоративных швов на подушках спинки относительно швов на сиденьях.

7.       Условия гарантии

1. Срок гарантии изделия – 18 месяцев с даты выпуска.

2. В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

3. Недостатки изделий, выявленные в течении гарантийного срока и возникшие по вине фабрики, будут бесплатно устранены сервисной службой фабрики.

4. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

5. Гарантийное обслуживание производится в течение 45 дней с момента вывоза изделия на фабрику и включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных изделий.

6. В случае заказа изделия по индивидуальным эскизам, размерам, формам заказчика претензии, связанные с этими изменениями не принимаются.

7. Мебельные комплекты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998)

8. Возврат мебели, приобретенной дистанционным способом (каталог, интернет-магазин), производится в течении 7 дней после передачи мебели потребителю.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В СЛУЧАЕ:

1. Истечение гарантийного срока.

2. Невыполнение условий эксплуатации.

3. Наличия на изделии механических повреждений.

4. Превышение допустимых нагрузок на механизм трансформации.

5. Нанесение ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).

6. Нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.

7. Несоблюдение инструкций по уходу за тканью обивки.

8. Нанесение ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.

9. Наличие следов постороннего вмешательства в изделие при ремонте изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это фабрикой.

10. Нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

11. Использования изделия в производственных целях.

12. Возникновения недостатков изделия в результате самостоятельной доставки и сборки/установки. В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по фабричным расценкам. Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления.